ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

“Website” – bezeichnet die Website des Dienstanbieters https://www.chapterword.com/ 

“Dienstleistungen” – bezeichnet die vom Dienstleister gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erbrachten Dienstleistungen. 

„System“ – eine vom Dienstleister oder seinen Partnern entwickelte Softwarelösung, die für die Bereitstellung der Dienste verwendet wird.

2. DIENSTLEISTUNGSBESCHREIBUNG

Die Website bietet eine Plattform für den Kauf von elektronischen Gütern. Die elektronischen Güter bleiben Eigentum ihres jeweiligen Herausgebers und werden ohne Mängelgewähr bereitgestellt, wobei über die erfolgreiche Lieferung hinaus keine weiteren Garantien übernommen werden. Die Website behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Dienstleistung zu verweigern oder eine Rückerstattung zu gewähren. Bitte beachten Sie, dass die Website weder offiziell mit einer der Online-Plattformen verbunden ist noch von diesen unterstützt wird. Alle verwendeten Markenzeichen gehören ihren jeweiligen Eigentümern.

3. DIENSTLEISTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Die Nutzung der Dienste ist Personen unter 18 Jahren oder unter dem in ihrem Wohnsitzland geltenden Volljährigkeitsalter sowie Kunden, die unter der Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten stehen, untersagt. Die Website steht Einwohnern der eingeschränkten Länder nicht zur Nutzung zur Verfügung.

4. BESTELLBESCHRÄNKUNGEN UND VERANTWORTUNG DES KUNDEN

   1. Die Website behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen sowie die Anzahl der von einer einzelnen Person, einem Haushalt oder einer Bestellung gekauften elektronischen Waren nach eigenem Ermessen zu begrenzen oder zu stornieren. Diese Einschränkung kann für Bestellungen mit demselben Kundenkonto, derselben Kreditkarte oder derselben Rechnungs- und/oder Lieferadresse gelten. Im Falle von Bestelländerungen oder -stornierungen kann die Website versuchen, Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Rechnungsadresse zu benachrichtigen. Bestellungen von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren können ebenfalls eingeschränkt oder untersagt werden, je nach Entscheidung der Website.

   2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für alle Bestellungen auf unserer Website korrekte und aktuelle Informationen anzugeben, einschließlich vollständiger Kauf- und Kontodaten. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre Kontoinformationen, wie E-Mail-Adresse und Kreditkartendaten, umgehend aktualisiert werden, um Probleme bei Transaktionen oder der Kommunikation zu vermeiden.

   3. Die Website behält sich das Recht vor, Kundeninformationen zu überprüfen, beispielsweise durch die Vorlage geeigneter Unterlagen wie eines Ausweisdokuments, Zahlungsinformationen, einer Vollmacht zur Vertretung des Kunden oder Kontaktinformationen wie einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Dieser Überprüfungsprozess kann auf Anfrage der Website beginnen, und die erforderlichen Unterlagen müssen innerhalb eines Werktags eingereicht werden. Die Nichtvorlage der erforderlichen Unterlagen kann zur Ablehnung der Registrierung auf der Website oder der Lieferung der Bestellung mit entsprechender Rückerstattung führen.

5. BESTELLABWICKLUNG UND LIEFERUNG

Ihre Bestellungen werden nach Eingang der Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Lieferung elektronischer Waren kann bis zu 7 (sieben) Werktage dauern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der ausgewählten Artikel in unserem virtuellen Lagerbestand. 

6. ZAHLUNG FÜR ELEKTRONISCHE WAREN

   1. Die elektronischen Waren müssen vollständig bezahlt sein, bevor sie an den Kunden übertragen werden. 

   2. Sie können die elektronischen Waren mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Der entsprechende Betrag wird von Ihrer Karte abgebucht, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben und eine Bestellbestätigung erhalten.

   3. Ihre Finanzdaten werden nicht in unserem System gespeichert. Alle Zahlungsvorgänge mit Kredit-/Debitkarten werden sicher von renommierten externen Zahlungsdienstleistern abgewickelt.

   4. Bei der Zahlung kann eine Provision von einem bestimmten Zahlungssystem oder einer Bank anfallen. Diese Provision ist vom Kunden zu tragen.

   5. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle für Bestellungen auf unserer Website angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind, einschließlich vollständiger Kauf- und Kontodaten.  Bitte aktualisieren Sie Ihre Kontoinformationen, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse und Kreditkartendaten, umgehend, um Probleme bei Transaktionen oder der Kommunikation zu vermeiden.

   6. Alle Zahlungen für die elektronischen Waren werden vom Dienstanbieter veranlasst.

7. RÜCKERSTATTUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

   1. Rückerstattungen für erfolgreich gelieferte Bestellungen sind nicht möglich. Diese Richtlinie gilt für alle Transaktionen auf der Website. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlungsüberprüfung oder wenn die Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert wird und der Kunde nicht länger warten möchte, kann eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden. Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, behält sich die Website das Recht vor, entweder eine Rückerstattung anzubieten oder einen Ersatz von gleichem Wert in Form von alternativen virtuellen Artikeln bereitzustellen, je nach Wunsch des Kunden.

   2. Maßgeschneiderte oder personalisierte elektronische Waren: Produkte, die speziell für Sie bestellt, für Sie angepasst oder personalisiert wurden, können nicht erstattet werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.  

   3. Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen? Standardmäßig werden Käufe über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Eine Rückerstattung dauert etwa 15 Tage, in keinem Fall jedoch länger als 45 Tage. Wir nehmen keine Rückerstattungen in Kryptowährung vor.

   4. Die elektronischen Waren können nicht umgetauscht oder im Namen des Kunden an Dritte übertragen werden.

8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

   1. Der Dienstanbieter, seine verbundenen Unternehmen, Vertreter, Direktoren, Mitarbeiter, Lieferanten und Lizenzgeber haften nicht für Schäden, die durch die Nutzung der Website, ihrer Inhalte oder der über die Website zugänglichen Materialien entstehen. Dies umfasst Schäden, die durch Fehler, Auslassungen, Unterbrechungen, Löschung von Dateien oder E-Mails, Bugs, Viren, Verzögerungen beim Betrieb oder bei der Übertragung oder Leistungsausfälle, unabhängig von deren Ursache, verursacht werden. Dies gilt für Schäden, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Dienstleisters liegen, wie Naturkatastrophen, Telekommunikationsausfälle, Krieg, Terrorismus, Streiks, Regierungsmaßnahmen und unbefugter Zugriff auf die Systeme des Dienstleisters.

   2. Kunden sind nicht berechtigt, Ansprüche für indirekte, besondere, zufällige, Folge-, Straf- oder exemplarische Schäden geltend zu machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für den Verlust von Goodwill, entgangenen Gewinn, Diebstahl oder Beschädigung von Benutzerinformationen, Unmöglichkeit der Nutzung der Website oder Verleumdung, beleidigende oder rechtswidrige Handlungen Dritter.

   3. Die einzige dem Kunden zur Verfügung stehende Abhilfe besteht darin, die Nutzung der Website einzustellen. Der Dienstanbieter, seine verbundenen Unternehmen, Vertreter, Direktoren, Mitarbeiter, Lieferanten oder Lizenzgeber haften nicht für Personenschäden oder Sachschäden, die durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website, den unbefugten Zugriff auf oder die unbefugte Nutzung unserer sicheren Server und/oder der darin gespeicherten personenbezogenen Daten oder durch Inhalte des Kunden entstehen.

   4. Unter keinen Umständen übersteigt die Gesamthaftung des Dienstleisters, seiner verbundenen Unternehmen, Vertreter, Direktoren, Mitarbeiter, Lieferanten oder Lizenzgeber den Betrag, der vom jeweiligen Kunden an den Dienstleister oder seine verbundenen Unternehmen gezahlt wurde. Diese Haftungsbeschränkung gilt unabhängig von der Grundlage der behaupteten Haftung, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängiger Haftung oder einer anderen Grundlage beruht, und selbst wenn der Dienstleister auf die Möglichkeit eines solchen Schadens hingewiesen wurde.

9. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN

   1. Sie erklären sich damit einverstanden, die Website, den Dienstanbieter und seine Eigentümer und Mitarbeiter von allen Ansprüchen oder Forderungen Dritter freizustellen, die aufgrund Ihrer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der darin genannten Bedingungen oder Ihrer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter geltend gemacht werden. Wenn rechtliche Schritte zur Durchsetzung der Bestimmungen dieser Bedingungen eingeleitet werden, ist der Dienstanbieter berechtigt, alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit den Rechtsstreitigkeiten geltend zu machen, zusätzlich zu allen anderen vom Gericht zugesprochenen Entschädigungen, wenn durch ein rechtskräftiges Urteil eines zuständigen Gerichts festgestellt wird, dass der Dienstleister die obsiegende Partei ist.

   2. Darüber hinaus müssen Sie alle in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Bedingungen einhalten und es ist Ihnen untersagt, illegale Aktivitäten auszuüben, gegen Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen, Rechte an geistigem Eigentum zu verletzen, schädliches oder diskriminierendes Verhalten an den Tag zu legen, falsche oder irreführende Informationen bereitzustellen, bösartigen Code zu verbreiten, personenbezogene Daten anderer zu sammeln, Spam oder Scraping zu betreiben oder die Website oder deren Inhalte für obszöne oder unmoralische Zwecke zu nutzen. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Nutzung der Website zu beenden, wenn gegen eine dieser Einschränkungen verstoßen wird.

10.  PERSONENBEZOGENE DATEN

    1. Der Dienstanbieter verwendet und verarbeitet personenbezogene Daten, die vom Kunden oder Dritten bereitgestellt werden, um dem Kunden elektronische Waren zu verkaufen, die Qualität der Dienste zu verbessern, Gesetze und Vorschriften einzuhalten, seine berechtigten Interessen wahrzunehmen und andere Zwecke zu verfolgen, einschließlich der in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke.

11. RICHTIGKEIT UND ÄNDERUNGEN DER INFORMATIONEN

    1. Es ist möglich, dass die Informationen auf unserer Website oder innerhalb des Dienstes Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Versandkosten, Lieferzeiten und Verfügbarkeit enthalten. Die Website behält sich das Recht vor, Ungenauigkeiten, Fehler oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu aktualisieren oder zu ändern oder Bestellungen nach Bedarf ohne vorherige Ankündigung zu stornieren, selbst nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.

    2. Der Dienstanbieter kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Er kann auch Inhalte der Website hinzufügen, entfernen oder ändern oder die Website schließen. Bei Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlichen wir eine überarbeitete Version auf der Website. Bitte überprüfen Sie regelmäßig, ob Aktualisierungen vorliegen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und Ihr Zugriff auf die Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen angesehen.

12. VERTRAULICHKEIT

    1. Beide Parteien vereinbaren, die Nutzung der vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei auf das ausdrücklich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder durch ausdrückliche Genehmigung gestattete Maß zu beschränken. Beide Parteien verpflichten sich, die Informationen der anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

    2. Die Geschäftsbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preise, Termine und Lieferungen, sind von der anderen Partei als vertrauliche Informationen zu behandeln. Ohne vorherige Rücksprache mit der anderen Partei dürfen in öffentlichen Erklärungen oder Pressemitteilungen keine Verweise auf Geschäftsbedingungen gemacht werden. Es gibt Ausnahmen zu dieser Vertraulichkeitsklausel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungen, wobei die andere Partei rechtzeitig zu benachrichtigen ist, damit sie eine Schutzanordnung beantragen kann; (ii) Offenlegungen gegenüber Rechtsberatern, mit der Verpflichtung, die Vertraulichkeit mit der gleichen Sorgfalt wie bei anderen vertraulichen Informationen zu wahren; (iii) Offenlegungen im Zusammenhang mit einem Börsengang oder einer Wertpapiermeldung, sofern eine angemessene vertrauliche Behandlung beantragt wird; (iv) Offenlegungen gegenüber Wirtschaftsprüfern, Banken, Finanzierungsquellen und deren Beratern, mit der Verpflichtung, die Vertraulichkeit mit der gleichen Sorgfalt wie bei anderen vertraulichen Informationen zu wahren; (v) Offenlegungen im Zusammenhang mit einer Fusion oder Übernahme, sofern eine angemessene vertrauliche Behandlung angestrebt wird und der Empfänger über seine Verpflichtung zur Wahrung der Vertraulichkeit mit der gleichen Sorgfalt wie bei anderen vertraulichen Informationen informiert wird.

13. ANWENDBARES RECHT UND VORSCHRIFTEN, STREITBEILEGUNG

    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen estnischem Recht. 

    2. Wir sind bestrebt, Streitigkeiten schnell und fair beizulegen. Wenn Sie ein Anliegen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, können Sie eine formelle Beschwerde an unsere jeweiligen Büroadressen senden, einschließlich Ihrer Kontaktdaten, einer Beschreibung des Problems und relevanter Dokumente.

    3. Ungelöste Streitigkeiten werden zunächst einer Schlichtung unterzogen, wobei die Kosten zu gleichen Teilen getragen werden. Sollte eine weitere Klärung erforderlich sein, sind ausschließlich die estnischen Gerichte für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen zuständig, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche).

    4. Dieses Verfahren schränkt das Recht beider Parteien nicht ein, in dringenden Fällen, wie z. B. bei Verletzungen des geistigen Eigentums, sofortige rechtliche Schritte einzuleiten.